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고객지원
FAQ
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Q [사이트 이용] 비회원도 강의를 체험할 수 있나요?
일부 강의는 비회원 대상 체험용 미리보기 영상을 제공합니다.
더 많은 강의를 이용하시려면 회원가입 후 수강 신청이 필요합니다.
Q [학습] 수강 신청 후 강의 시작은 언제 되나요?
수강신청이 완료되면 즉시 수강이 가능하며, 나의 강의실 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
단, 특정 강의는 정해진 개강일에 맞춰 열릴 수 있습니다.
Q [학습] 복수 강의를 동시에 수강해도 되나요?

여러 강의를 동시에 수강하실 수 있으며 진도는 각각의 강의별로 관리됩니다.
단, 과제나 시험, 수료 기준은 강의별로 따로 적용됩니다.

 

Q [수강신청] 타인 명의로 수강 신청해도 되나요?
수강 신청은 원칙적으로 본인 명의로만 가능합니다.
타인 명의로 신청하거나 계정을 공유할 경우, 이용 제한 또는 수료 취소 등의 불이익이 있을 수 있습니다.
Q [학습] 강의마다 수강 기간이 다른가요?
강의별로 설정된 수강신청 기간 및 교육 기간이 다를 수 있습니다.
수강 신청 전에 해당 강의의 상세 페이지에서 기간 정보를 꼭 확인해 주세요.
Q [수료] 개인 사유 (중요 회의, 개인 업무, 교통 혼잡 등)로 인한 교육 시간을 모두 채우지 못할 것 같습니다. 교육 수료가 가능한가요?
지정된 진도율 미만 시 교육 미수료 & 수료 처리되니, 교육 시간을 준수해주시기 바랍니다. 
Q [수료] 교육 종료 후 얼마 후에 수료 확정이 되나요?
수료 확정 시점의 경우 과정의 유형에 따라 상이합니다.
자세한 내용은 아래와 같습니다. 

환급과정의 경우 수료 조건이 충족될 시, 
학습 기간이 종료된 후 2~3일 이내 수료 처리가 됩니다. 

비환급 과정의 경우 수료 조건이 충족될 시,
학습 기간 마지막 날 익일에 수료증 발급이 가능합니다.

수료증은 [학습사이트] - [마이페이지] - [학습현황]에서 종료된 교육 탭에서 확인하실 수 있습니다. 
수료증 버튼을 클릭하여 파일 다운로드 후 보관하여 주시기 바랍니다.
Q [수강신청] 수강신청을 취소하고 싶어요.
수강 대기중인 과정에 대하여 신청 취소가 가능합니다.

[학습사이트] -> [로그인] -> [마이페이지] -> [학습현황] 페이지에서 대기중 교육에 있는 과정의 수강신청을 취소할 수 있습니다.
취소하고자 하는 과정의 신청취소 버튼을 클릭하면 취소 처리가 완료됩니다.  

만일 수강 중인 교육에 대하여 신청을 취소하고 싶다면 고객센터에 문의를 부탁드립니다.
Q [학습] 콘텐츠 재생이 되지 않아요.
Chrome(크롬) 브라우저 환경에서 사이트를 이용해주실 것을 권장 드립니다.
아래와 같이 조치하여 보시고 문제가 지속될 경우 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다.

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Q [학습] 학습 중 콘트롤 바가 보이지 않아요.
강의 수강 중 동영상 내 컨트롤 바가 안보일 경우,
 
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